どちらが悪い？

あるお店は開店以来年に一度セールをしています。

セールの前にはお得意様にDMを発送し、ご近所の方もお誘いくださいとお願いしています。

さて、セールが始まりました。

今日は、A様がお見えになった、今日はB様、C様がお見えになった。店員たちは、毎日お店に来ていただいたお得意様を確認していました。

セールが始まってから１週間。まだお店に来ていただいていないお得意様がいらっしゃいます。店員は、まだお店に来ていただけていないお得意様に電話をしました。電話で連絡を取れない方には、お手紙で今セールをしておりますので、お越しくださいと連絡しました。また、ご近所の方にも声をかけていただくようにお願いしました。

セールが終わりました。ほとんどのお得意様にお越しいただいたのですが、残念ながら来ていただけないお得意様もいらっしゃいました。

セールが終わってから、２ヶ月ほどしたある日。

お得意様であるD様がお店に怒鳴り込んできました。「なぜ自分がセールに来ていないから来るように確認しなかったのか」と。

店員は、確かにD様と直接お話はしておりませんが、DMやお電話、お手紙などで連絡を取らせていただいていますと説明しました。

しかし、D様は、「自分は直接お前と話をしていない。お前はちゃんと自分に連絡したのか？もし連絡が取れなかったら、家に直接来て説明するのがあたりまえだ！」とおっしゃいます。

店員は、セールはすでに終了しているので、今はセールの価格では買うことができませんと説明しました。

D様は、「お前がちゃんと確認しないからだ。おかげで、近所の人もセールで買い物ができなかった。お前のせいで自分が近所の人に恨まれるだろうが！」

もうどうしようもありません。セールは年に１度。今更開くことはできないのです。

結局、D様は、店員に「お前を恨む」と言われてお帰りになりました。


皆さんはどちらが悪いと思いますか？